Política de Privacidade
Protegemos a sua privacidade e os seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Introdução e Âmbito
A quaveltoryonline ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de plataforma financeira através do quaveltoryonline.com.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, utilizadores registados e clientes que subscrevem os nossos serviços premium. Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas descritas nesta política.
Importante
Se não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, não deve utilizar os nossos serviços. Recomendamos que leia atentamente toda a política antes de prosseguir.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Informações de Conta e Registo
Dados Financeiros e de Utilização
| Tipo de Dados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Criação e gestão de conta | Execução de contrato |
| Informações Financeiras | Prestação de serviços personalizados | Interesses legítimos |
| Dados de Utilização | Melhoria da plataforma | Interesses legítimos |
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Prestação de Serviços
Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer e manter os nossos serviços de plataforma financeira, incluindo análises personalizadas, recomendações educativas sobre finanças pessoais e ferramentas de planeamento financeiro. Os seus dados permitem-nos personalizar a experiência de acordo com os seus objetivos e necessidades específicas.
Comunicação e Suporte
Processamos os seus dados de contacto para comunicar consigo sobre os serviços, enviar atualizações importantes, responder às suas questões e fornecer suporte técnico. Isto inclui notificações sobre alterações nos serviços, novas funcionalidades e informações educativas relevantes.
Segurança e Conformidade
4. Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Contudo, podemos partilhar informações em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com as devidas proteções de privacidade.
Fornecedores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de alojamento, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte ao cliente. Estes parceiros têm acesso limitado aos seus dados e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.
Requisitos Legais
Podemos divulgar as suas informações quando requerido por lei, ordem judicial, processo legal ou autoridades regulamentares. Nestes casos, limitamos a divulgação ao mínimo necessário e, sempre que possível, notificamos os utilizadores afetados.
5. Os Seus Direitos de Privacidade
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como e porquê processamos esses dados.
Direito de Retificação
Pode pedir-nos para corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos que tenhamos sobre si.
Direito ao Apagamento
Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais dos nossos sistemas.
Direito à Portabilidade
Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados numa format estruturado e legível por máquina.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@quaveltoryonline.com ou utilize o formulário de contacto disponível na nossa plataforma. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
6. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas Técnicas de Segurança
Medidas Organizacionais
O nosso pessoal recebe formação regular sobre proteção de dados e privacidade. Implementamos políticas internas rigorosas que limitam o acesso aos dados pessoais apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções. Todos os colaboradores assinam acordos de confidencialidade.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por obrigações legais.
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Critério |
|---|---|---|
| Dados de Conta Ativa | Durante a utilização dos serviços | Necessário para prestação de serviços |
| Dados de Conta Inativa | 3 anos após última atividade | Possível reativação de conta |
| Dados Financeiros | 7 anos | Obrigações legais e fiscais |
| Registos de Comunicação | 2 anos | Suporte ao cliente e qualidade |
Processo de Eliminação
Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos de forma segura os seus dados pessoais dos nossos sistemas. Este processo inclui a eliminação de backups e a destruição segura de dados em suportes físicos. Mantemos registos do processo de eliminação para fins de auditoria.
8. Transferências Internacionais de Dados
Embora processemos os seus dados principalmente dentro da União Europeia, alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramos que existem proteções adequadas.
Salvaguardas para Transferências
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, analisar a utilização e fornecer conteúdo personalizado.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.
Se é pai, mãe ou encarregado de educação e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fazemos alterações materiais, notificamos os utilizadores através de email ou através de um aviso proeminente na nossa plataforma.
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A data da última atualização está indicada no topo desta política.
Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
R. Dr. Carlos Ayala Vieira da Rocha
2330-105 Entroncamento, Portugal
Email: info@quaveltoryonline.com
Comprometemo-nos a responder às suas questões no prazo de 30 dias úteis e a trabalhar consigo para resolver qualquer preocupação sobre privacidade.